プライバシーポリシー

1．運営者

株式会社seaside hub
代表取締役：佐藤 雅博
所在地：〒656-1301 兵庫県洲本市五色町都志50番
お問い合わせ：https://awaji-pocket.com/contact/
メールアドレス：info@seaside-hub.com

2．取得する情報

お問い合わせフォームでは、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容など、ご本人が入力した情報を取得します。

LINE観光案内サービスでは、LINEのユーザー識別子、送信されたメッセージ、旅行日、出発地・到着地、希望する条件などを取得します。位置情報を送信された場合には、緯度・経度と取得時刻を取り扱います。

また、サイトやサービスの運用に伴い、IPアドレス、閲覧・通信日時、端末・ブラウザーの情報、アクセスログやエラー情報が記録される場合があります。

3．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答および連絡
• 観光施設、飲食店、宿泊施設などの検索・案内
• 周辺施設、移動経路、旅行プラン、天気などの案内
• 会話の文脈や検索条件の引き継ぎ
• 不正利用の防止、障害対応、サービスの保守・改善
• 法令上必要となる対応

4．位置情報

位置情報は、利用者がLINEで送信した場合に、周辺施設や移動経路などを案内するために利用します。位置情報の送信は任意です。施設名や地域名を指定した検索も利用できます。

現在地検索用の一時保存データには30分の有効期限を設定し、取得から30分以上経過した現在地は、そのまま現在地検索に使用しません。ただし、この期限は検索用の一時保存に関するものであり、LINEのトーク履歴、Difyの会話履歴、外部サービスのログなどが同じ期限で削除されることを意味するものではありません。

5．外部サービスでの処理

当社は、サービス提供のため、外部のシステムやクラウドサービスを利用します。

• LINE：メッセージの受信・返信など
• Cloudflare：LINE連携処理、検索条件・現在地などの一時保存、システム運用など
• DifyおよびOpenAI：質問の処理、情報検索、回答の生成など。処理の経路に応じて、メッセージ、検索条件、会話情報やユーザー識別子などを送信します。
• Google Maps関連サービス：施設の特定、距離・移動時間・経路の取得など。検索する施設名や地域、出発地・目的地の座標などを送信します。
• Google アナリティクス（GA4）：サイトの利用状況の計測・分析。詳細は第7項をご確認ください。
• OpenWeather：天気情報の取得など。対象地域や座標などを送信します。

外部サービスのリンクを開いた場合や、地図・動画・SNSなどの埋め込みコンテンツを利用した場合には、外部事業者による情報取得やCookieの利用が行われることがあります。各外部サービスでの取り扱いは、そのサービスの規約・プライバシーポリシー等もご確認ください。

AIへの質問には、パスワード、決済情報、マイナンバーなど、観光案内に不要な重要情報を入力しないでください。他人の個人情報も、必要なく入力しないでください。

6．第三者提供・委託

当社は、本人の同意がある場合や法令に基づく場合など、法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。業務の一部を外部へ委託する場合には、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託し、委託先を適切に監督します。外国での取り扱いを伴う場合には、適用される法令に応じた措置を講じます。

7．Cookie・アクセス解析・外部コンテンツ

サイトの表示や管理機能、埋め込みコンテンツなどにおいて、Cookie等が利用される場合があります。Cookieはブラウザーの設定で拒否・削除できますが、一部の機能が利用できなくなることがあります。

当サイトでは、利用状況の把握とサイトの改善のために、Google LLCが提供するGoogle アナリティクス（GA4）を利用しています。Google アナリティクスはCookie等を使用し、閲覧したページ、閲覧・操作の日時、参照元、端末・ブラウザーの情報、識別子などの利用情報を収集し、Googleへ送信します。

Googleによる情報の取り扱いについては、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の使用およびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

対応するブラウザーでは、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用して、Google アナリティクスへの情報送信を停止できます。

8．保存・安全管理

情報は、それぞれの利用目的に必要な期間、法令上必要な期間、またはサービスの設定に応じて保存し、不要となった情報は削除または適切に処理します。

当社は、アクセス権限の管理、認証情報の保護、通信の保護など、情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要な安全管理措置を講じます。漏えい等が発生した場合は、法令に従って調査・対応し、必要な報告や通知を行います。

9．開示・訂正・利用停止等

当社が保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止などを希望される場合は、上記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。保存義務がある情報など、ご要望に対応できない場合は、その理由をご説明します。

10．変更

当社は、サービス内容や法令等の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更については、その内容に応じてサイト上の掲示など適切な方法でお知らせします。